Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Firma Adı/Unvanı: LWL TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Ataköy Towers, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Ataköy Towers A Blok No: 20/1 İç Kapı No: 70 Bakırköy / İstanbul, Türkiye (Posta Kodu: 34212) Web Sitesi: https://www.lwl.com.tr E-Posta: lwlturkey34@gmail.com Telefon: +90 551 503 47 48

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya veya resmi tatil dönemlerinde bu süre operasyonel yoğunluğa bağlı olarak 1-2 iş günü uzayabilir.

Kargo Firması ve Takip

Tüm gönderimlerimizi anlaşmalı olduğumuz Geliver.io altyapısı üzerinden, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları ile güvenle gerçekleştirmekteyiz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten hemen sonra, gönderinizi taşıyan kargo firmasının bilgisi ve kargo takip numaranız tarafınıza e-posta (veya SMS) yoluyla iletilir.

Kargo Teslimat Süresi

Türkiye içi gönderiler, siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Kırsal kesimlerde veya mobil dağıtım bölgelerinde bu süre kargo şubelerinin operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Mağazamızdan vereceğiniz TÜM SİPARİŞLERDE KARGO ÜCRETSİZDİR. Sepet tutarınız ne olursa olsun kargo masrafı LWL tarafından karşılanmaktadır.

Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır. Üründe veya dış ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar durumu fark ederseniz;

  • Paketi teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutturduktan sonra durumu vakit kaybetmeden iletişim kanallarımızdan bize bildiriniz.

(Not: Hasar tespiti yapılmayan ve tutanaksız olarak teslim alınan paketlerde, taşıma sürecinden kaynaklı hasarlar için yasal olarak sorumluluk firmamıza ait değildir.)

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi bağlı bulunduğunuz en yakın kargo şubesine yönlendirir ve size bir bilgilendirme notu/mesajı bırakır. Şubede belirtilen yasal bekleme süresi (genellikle 3 iş günü) içinde teslim alınmayan paketler firmamıza otomatik olarak iade edilir. Bu durum sonucunda iade dönen paketlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde oluşacak yeni kargo masrafı alıcıya aittir.

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bizimle lwlturkey34@gmail.com e-posta adresinden veya +90 551 503 47 48 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.