Mesafeli Satış Sözleşmesi

🧾 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile diğer tarafta aşağıda bilgileri bulunan ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlarla akdedilmiştir.

SATICI Bilgileri:

  • Unvanı: LWL TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  • Adres: Ataköy Towers, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. Ataköy Towers A Blok No: 20/1 İç Kapı No: 70 Bakırköy / İstanbul, Türkiye (Posta Kodu: 34212)

  • Vergi Dairesi: Bakırköy

  • Vergi No: 6091414826

  • Telefon: +90 551 503 47 48

  • E-posta: info@lwl.com.tr

  • Web Sitesi: https://www.lwl.com.tr (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

ALICI Bilgileri:

  • https://www.lwl.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün veya hizmeti satın alan kişi. (Kayıt aşamasında veya sipariş formunda belirtilen müşteri bilgileri esas alınır ve bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

2. Konu İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.lwl.com.tr (“Site”) adresi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün/hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürünün/Hizmetin Temel Özellikleri ve Bedeli Sözleşme konusu ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve diğer bilgiler, ALICI’nın satın alma işlemi öncesinde site üzerinde açıkça belirtilmiştir. Bu bilgiler, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak satın alma işlemi tamamlanır.

4. Ödeme Şekli ALICI, Site üzerinde sunulan ödeme seçeneklerinden (Kredi Kartı, Banka Kartı vb.) birini kullanarak sipariş bedelini öder. Ödeme işlemi ilgili finansal kuruluş tarafından onaylanmadan siparişin hazırlık ve teslimat sürecine başlanmaz.

5. Teslimat ve İfa Koşulları

  • SATICI, sipariş konusu ürünü ALICI tarafından yapılan ödeme onayından itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla teslim eder.

  • Ürün teslimatı sırasında ALICI’nın bizzat adresinde bulunmaması durumunda SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir.

  • Dijital ortamda sunulan bir hizmet söz konusu ise (örneğin dijital hediye kartı), hizmet ALICI’ya e-posta yoluyla anında teslim edilir.

6. Cayma Hakkı ALICI, sipariş ettiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’nın info@lwl.com.tr adresine açık bir bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü, paketi açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, küpe gibi takılar, kozmetik ürünleri vb.),

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (dijital içerikler, kodlar vb.) ve ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

7. İade Süreci, Kargo Kesintileri ve Değişim İşlemleri

  • İade Kesintileri: ALICI, yasal cayma hakkı kapsamında yapacağı standart iadelerde (keyfi iadeler, beden uymaması vb.), sipariş esnasında tahsil edilen kargo gidiş ücretlerinin iade edilmeyeceğini peşinen kabul eder. Buna ek olarak, iade edilen ürün/ürünler için SATICI tarafından 150,00 TL İade Kargo İşlem Bedeli yansıtılacaktır. Bu tutar, ALICI'ya yapılacak olan ürün bedeli iadesinden otomatik olarak mahsup edilecektir (kesilecektir). Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde ise tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

  • Değişim: Stok ve operasyonel süreçlerin yönetimi amacıyla SATICI sisteminde doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. ALICI, elindeki ürünü iade prosedürüne uygun olarak gönderdikten sonra dilerse yeni bir sipariş oluşturabilir.

  • İade Gönderimi: İade gönderimlerinde SATICI'nın anlaşmalı olduğu Geliver.io altyapısının kullanılması ve gönderim öncesi SATICI'dan onay ve iade kodu alınması esastır. Habersiz gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

  • Geri Ödeme: Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında, ürünün SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde iade tutarı (varsa yukarıda belirtilen iade kargo işlem bedeli düşülerek) ALICI'nın ödeme yaptığı aynı yöntemle tek seferde ALICI'ya iade edilir. İade işlemlerinin ALICI'nın hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

8. Mücbir Sebepler Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve taraflardan birinin yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen durumlar (doğal afet, yangın, savaş, grev, iletişim altyapısı çökmeleri, salgın hastalık tedbirleri vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu durumda taraflar, yükümlülüklerini mücbir sebep süresince askıya alabilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu değeri aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde ve ödeme/sepet adımında bu sözleşmeyi onayladığında işbu Sözleşmenin tüm şartlarını, özellikle Madde 7'de belirtilen iade kesinti ve değişim şartlarını peşinen kabul ve beyan etmiş sayılır. İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

SATICI: LWL TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ALICI: (Sipariş esnasında bilgileri alınan müşteri) Tarih: (Siparişin oluşturulduğu tarih)